01. Lỗi đăng nhập

Cần mô tả thiết bị, trình duyệt, thông báo lỗi, thời gian xảy ra và domain đã mở.

• Không gửi mật khẩu.
• Chụp thông báo lỗi nếu có.
• Nêu thao tác đã thử.

02. Lỗi giao dịch

Cần số tiền, thời gian, mã giao dịch, kênh nạp rút và biên lai đã che thông tin cá nhân.

• Lưu ảnh biên nhận.
• Không gửi yêu cầu trùng.
• Theo dõi mã ticket.

03. Lỗi bonus hoặc app

Cần tên chương trình, trạng thái ví thưởng, phiên bản app/PWA và ảnh điều kiện đang hiển thị.

• Ghi tên ưu đãi.
• Chụp điều kiện.
• Nêu phiên bản thiết bị.

Giải đáp nhanh

Liên hệ có cần gửi OTP không?

Không. OTP và mật khẩu không được gửi cho bất kỳ kênh hỗ trợ nào.

Nạp chưa vào ví cần gửi gì?

Gửi thời gian, số tiền, mã giao dịch, kênh nạp và biên lai.